WhatsApp Business

Whatsapp Business: lo strumento di cui ha bisogno la tua azienda!

Whatsapp Business è un'applicazione di messaggistica che ha la stessa funzione della sua applicazione Whatsapp originale, ma con funzioni rivolte alle aziende. Con esso, fornisci informazioni commerciali sulla tua azienda e disponi di strumenti di messaggistica programmati per servire meglio i tuoi clienti. Scopri su questo blog tutto ciò che questo strumento di business può aiutarti affinché la tua azienda ottenga sempre i migliori risultati.

Scopri i vantaggi aziendali di Whatsapp Business.

Proprio come la versione originale dell'applicazione di messaggistica istantanea, WhatsApp Business svolge anche il compito di riunire sempre più aziende e clienti. L'applicazione è stata sviluppata pensando di aiutare sempre più piccole e medie imprese, nonché i lavoratori autonomi.

Una delle differenze che presenta l'applicazione di messaggistica è molto semplice ma molto importante, ovvero il riconoscimento di un account aziendale. L'identificazione diventa caratteristica sia per chi riceve un messaggio di lavoro, sia per chi inizia una conversazione con il contatto commerciale.

Messaggi di saluto programmati, messaggi interattivi che dirigono la conversazione e assistenza sotto forma di triage, presentando risposte sequenziali in base alle opzioni selezionate. Questo strumento di intelligenza artificiale nei dialoghi, consente una maggiore efficienza nel servizio e nella direzione delle richieste e del problem solving.

Con questo, l'azienda ottimizza il servizio e acquisisce più dinamismo per prestare maggiore attenzione ad altre attività specifiche dell'azienda. Lo strumento fornisce anche un campo per sviluppare un catalogo con immagini di servizi e prodotti e molte altre opzioni che aiuteranno la tua azienda.

Strumenti che aiutano molto!

Per avviare il tuo account aziendale Whatsapp Business, la prima impressione è il profilo aziendale che metti a disposizione dei tuoi clienti e contatti. Come nell'applicazione originale, lo strumento prevede una visualizzazione identica, le differenze si noteranno negli strumenti dei 3 puntini accanto alla lente di ingrandimento.

Facendo clic su questo menu, 3 punti nell'angolo in alto a destra del display, appariranno due opzioni specifiche dell'applicazione, Strumenti commerciali ed Etichette. Le altre opzioni che compaiono (Nuovo Gruppo; Nuova trasmissione; Whatsapp web; Messaggi preferiti; Pagamenti e Impostazioni) hanno le stesse caratteristiche di Whatsapp Messenger.

Nell'opzione "Tag" puoi gestire al meglio i tuoi clienti, aggiungendo o rimuovendo tag nelle conversazioni dirette, classificando fino a 20 tipi di tag. Questo strumento aiuta molto nell'organizzazione di attività, fasi e processi di servizio e viene utilizzato anche come promemoria

Strumenti commerciali.

Nell'opzione Strumenti commerciali, troverai un primo pulsante del "Profilo commerciale". Accedendovi gestirai tutti i tuoi dati aziendali, le informazioni saranno a disposizione dei tuoi clienti. In questo campo puoi inserire la foto o il logo della tua azienda, cambiando come e quando vuoi.

In questo modo inserirai il nome della tua azienda, farai un breve testo di presentazione dell'azienda, identificherai la tua azienda in base al suo campo di attività. Oltre a comunicare l'ubicazione dell'azienda, i giorni della settimana e gli orari di servizio e, naturalmente, i contatti via e-mail e pagine web.

Nel catalogo avrai uno spazio per inserire immagini, foto e video dei prodotti e servizi forniti dalla tua azienda. Con questo, i tuoi clienti avranno un maggiore senso della qualità dei servizi e saranno al di sopra di tutto durante l'assunzione.

Gli strumenti di conversazione sono sicuramente la parte più interessante dell'applicazione, è la tua azienda con modernità, intelligenza artificiale. Whatsapp Business mette a disposizione il campo “Messaggio di benvenuto”, per modificare il messaggio di benvenuto automatico inviato ai tuoi clienti.

Un altro campo di messaggi automatici, “Messaggi di assenza”, verrà utilizzato quando in un breve lasso di tempo non sarà possibile inviare una risposta. Questo è molto utile quando non puoi prestare ai tuoi clienti l'attenzione che meritano.

Infine, siamo arrivati ​​al campo di conversazione più interessante di Whatsapp Business, le "Risposte rapide". In questo campo è possibile creare una stringa di massimo 50 risposte rapide, contenenti un massimo di 25 caratteri, configurando 3 parole chiave per ogni risposta rapida.

Come possiamo valutare l'app?

Whatsapp Business è un ottimo strumento creato per le imprese e gli imprenditori. L'applicazione soddisfa il suo scopo, facilita e avvicina aziende e clienti, fornendo una maggiore interattività attraverso i suoi eccellenti strumenti. Vale davvero la pena avere l'app per offrire un servizio migliore. Inoltre, l'app è completamente gratuita e disponibile per il download sulla piattaforma Android Google Play Store.